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FAQ
Quels sont les modes de livraison ?
Nous proposons la livraison standard ou VIP. Le choix vous est offert lors du passage de la commande.
Vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile ou en point relais.
Quels sont vos délais de livraison ?
Vos articles sont expédiés sous 24 à 48h jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 2 à 5 jours ouvrés, selon votre adresse.
Quels sont vos frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite.
La livraison VIP avec assurance vol/perte/casse est à 4.90 euros.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pas d'inquiétude ! Dès que votre colis est expédié, vous recevez un mail avec un lien de suivi pour savoir où votre commande se trouve à tout moment.
Vous pouvez aussi cliquer sur "suivre ma commande" en bas de page de notre site internet dans infos et questions, et entrer votre numéro de suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si elle n'est pas encore partie, contactez-nous vite et nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, Paypal et Apple Pay. Tous vos paiements sont 100% sécurisés.
Puis-je retourner un article ?
Bien-sûr ! Vous avez 14 jours pour changer d'avis et nous renvoyer vos articles gratuitement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès que nous validons votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés, directement sur votre mode de paiement.
Une autre question ?
Vous pouvez nous écrire via :
- Le formulaire de contact.
- Par mail à l'adresse : tia.inthesavannah@gmail.com
Ou encore plus rapide, cliquez sur la bulle de "chat en direct" en bas de notre site internet.
